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ELB-SCHLIFF 在Babenhausen的服务和研发中心

发布时间:

2019-03-07 15:40


通过我们新的ELB智能实时支持技术成功开启工业4.0
2018年10月10日,这一天终于到来了-我们的CEO Mathias Mantel 与 Torsten Exkert 和Michael Elter在Babenhausen启动了新的智能实时支持工作站,开启了智能支持的推广。我们的技术支持团队此前已经接受了我们的合作伙伴公司Buerkle的Daniel Herrmann先生的培训。
ELB智能实时支持是什么?


通过智能眼镜或智能手机应用程序的辅助支持或我们的ELB智能实时支持,让我们通过分散的Elb专家为客户提供先进和低成本的支持。通过辅助实时支持技术,我们可以通过移动设备和后台实时支持简化技术人员的工作,从而减少客户的停机时间。
服务活动可以在专家和客户之间加密的双向通信路径的基础上分散处理。屏幕截图,图片和数据表可以通过集成图像工具进行编辑和传送。同时,技术人员可以记录保存整个技术支持案例。所有的功能都可以在辅助的门户网站中方便的集中操作,通过数据眼镜的使用,观察者也可以自由的工作。每次远程支持呼叫后,系统都会自动生成一份包含所有必要信息的服务报告,我们可以将其提供给我们的技术人员及客户。然而,这还不是全部,我们还可以通过这些辅助指导建立一个知识数据库。通过以一种直观且与设备无关的方式创建和发送故障诊断视频,我们可以分散关键知识,减少服务次数,提高效率。
在未来,通过我们内部的专家,我们将实现极短的响应时间以及显著降低的差旅成本。
智能实时支持的实现标志着我们的服务与工业4.0的结合。这使我们成为德国和欧洲第一家为客户提供此类服务的机械工程公司。我们已经与Lapmaster中国的同事一起取得了我们的第一次成功,我们的团队已经成功引入了智能支持技术。此外,Lapmaster美国的服务技术人员也已经接受了这一新系统的培训。同时,我们在Rendsburg的Lapmaster同事也预定了这一系统,我期待着这项新服务在全国范围内的推广,为这项服务的成功推出祈祷。感谢各位的大力支持,期待我们智能实时支持技术的成功。

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